Team Leader II (Distribuição de Gás natural) - Unidade Del CastilhoJob type: Full-time employeeEssa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, tem espírito de liderança, foco em resultados, além de ser proativo e empático! Seu papel será liderar a equipe na busca da excelência operacional, garantindo a qualidade do atendimento e o alcance dos indicadores de desempenho. No dia a dia, você irá acompanhar os indicadores operacionais e de negócios, analisar desvios de resultados individuais e do time, monitorar quartis, identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento, além de realizar a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados da operação.Se você gosta de desafios, desenvolvimento de pessoas e atuação estratégica em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais.Analise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão dos liderados.Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter o Ensino Superior cursando ou completo, necessário comprovação;Disponibilidade de horário;Boa comunicação;Facilidade de trabalho em Equipe;Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel) e digitação;Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho;Experiência com liderança.Horário de trabalhoJornada de Trabalho220h mês | Escala 5X2 com folga SAB|DOMVale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho:Atento Del Castilho - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454.Step 2: Avaliação Atento 2 Avaliação AtentoStep 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RHStep 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o RequisitanteMuito prazer, somos a Atento!A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
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