Description Venha fazer parte do nosso time de Atendimento de Excelência! A Central de Serviços Emergenciais é responsável pelo atendimento aos segurados do Produto Auto e Residência das marcas Porto, Azul, Mitsui e Itaú. Prestamos assistência de atendimento para serviços emergenciais, serviços para residências, como encanador, eletricista, chaveiro e demais assuntos, com orientações e informações, além de realizar atendimento do ramos de sinistro Auto e Re. Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença no momento em que o cliente mais precisa, essa vaga é para você! Responsibilities Ser o ponto de apoio : Prestar assistência em situações emergenciais, como acionamento de guincho, serviços residenciais, incluindo encanadores, eletricistas, chaveiros,e prestar atendimento sobre sinistro; Oferecer soluções : Identificar e vender serviços que atendam às necessidades do cliente, garantindo sua satisfação. Atender com empatia : Responder chamadas telefônicas, mensagens de CHAT e WhatsApp com um atendimento humanizado e acolhedor, ajudando nossos clientes a superar seus desafios. Ser a voz de confiança : Fornecer orientações precisas e suporte nos momentos mais críticos. Prerequisites Idade: Acima de 18 anos. Formação : Ensino médio completo. Perfil : Uma pessoa acolhedora, rápida e eficiente, com foco em garantir um atendimento ágil e de alta qualidade. Comunicação : Excelência na comunicação verbal e escrita. Flexibilidade : Capacidade de adaptação em diferentes situações e demandas. Relacionamento : Facilidade em interagir e criar conexões com clientes e colegas. Aprendizado : Rapidez e facilidade para assimilar novos conhecimentos. Disponibilidade de horário : Nossa operação é 24h, queremos garantir que nossos clientes tenham suporte a qualquer momento! Cada vaga aberta exige uma disponibilidade de horário diferente. Experiences Modelo de trabalho : Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe. Escala : 6x1 com folgas alternadas, permitindo um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Jornada : 6h20 diárias, com tempo para você aproveitar seu dia. Local : Barra Funda - São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso. Disponibilidade: 12h às 23h40 Benefícios: Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los; Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto; Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida : Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes; Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos; Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto; Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso; Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo; Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver; Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação; Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia; Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol; Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira; Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.