Vaga de Administrador De Redes em São Paulo. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Redes Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral
Responsabilidades
Atuar na gestão de ambiente de service Desk passando para equipe conhecimento de melhores práticas.
Tem como função principal o acompanhamento constante dos resultados para garantir o cumprimento do SLA.
Participa ativamente do programa de melhoria contínua dos serviços.
(PDCA) através da analise das monitorias e aplicação de feedback aos atendentes.
Elabora o material necessário para os relatórios a serem apresentados ao Cliente
Garante o relacionamento entre as áreas e emite relatórios sobre o prazo e o resultado de terceiros.
Supervisão disciplinar dos Recursos de Service Desk;
Avaliar necessidades de treinamento e aprimoramentos técnicos dos recursos;
Regulação e aferição de satisfação de atendimento ao usuário;
Análise de comportamento do ambiente,
Figura ativa no dimensionamento dos recursos que garantem o cumprimento dos Níveis acordados
Apoiar nas demandas técnicas
Serviços de acompanhamento de Suporte a Sistemas
Atendimento 1o. Nível para aplicações do Cliente ;
Abertura de Chamado para grupos solucionadores de segundo nível (Softwares, link, computadores, telefonia entre outros;
Suporte de Sistemas e infraestrutura aos usuários;
Interface entre fornecedor e demandas do CLIENTE;
Abertura e fechamento de chamados;
Atualização de Patches Sistemas Operacionais ou Patches de Sistemas;
Serviços de acompanhamento manutenção de hardware (microcomputadores e Impressoras);
Solução para aplicativos Microsoft;
Atendimento 1º Nível a Redes ;
Verificação periódica, para que se efetue acompanhamento técnico e prevenção de falhas na Rede;
VPNs;
Aplicação de Imagens;
Monitoramento dos serviços on line;
Monitoramento do backup;
Atualização de Documentação da Rede;
Benefícios
Vale transporte ou Ticket Combustivel
Vale alimentação e refeição
Plano de saúde e odontológico
PLR
Seguro de Vida
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