Unidade de Negócio: Newco (Gringo + Zapay)Modelo de trabalho: HíbridoMissão da área que você irá atuar: Garantir a excelência do ecossistema de CRM, conectando estratégia de negócio à execução técnica.A área atua como ponte entre dados, tecnologia e canais, promovendo jornadas personalizadas e eficientes.Objetivos do cargo que você irá atuar: Ser responsável pela operação técnica do CRM, garantindo sua saúde, governança e uso estratégico.Traduzir demandas de negócio em execuções viáveis, estruturando jornadas e campanhas multicanal e atuar como referência técnica, conectando áreas como Dados, Engenharia e Marketing para viabilizar entregas de alto impacto.Responsabilidades e atribuiçõesSer responsável da plataforma de CRM, garantindo a governança, saúde técnica, e o melhor uso de suas funcionalidades em todas as marcas;Gerenciar fluxo de dados para o CRM (eventos e atributos), assegurando a qualidade e disponibilidade da informação para segmentações e automações;Conduzir a estruturação e o planejamento macro das jornadas e campanhas, orquestrando as iniciativas em todos os canais (E-mail, Push, In-App, SMS, WhatsApp);Traduzir as demandas estratégicas em requisitos técnicos e planos de execução viáveis, alinhando prazos e expectativas;Monitorar a performance e a efetividade das operações, analisando a cobertura, o bom uso dos canais e a qualidade das entregas;Atuar como referência técnica de CRM, alinhando com Dados e Engenharia para viabilizar novas iniciativas e garantir a sustentação da operação.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Sólida experiência em Operações de CRM, com foco em implementação técnica e qualidadeDomínio de plataformas de CRM (Braze e/ou Insider) com foco em configuração e execuçãoCapacidade analítica para monitorar e diagnosticar problemas com base em métricas operacionaisConhecimento em SQL para extração e manipulação de dados para segmentações e validaçõesExcelente comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com times interdisciplinaresProatividade, autonomia e um perfil "mão na massa" para resolver problemas e garantir as entregasPerfil organizado e orientado a processos, com foco em eficiência e qualidade.Informações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:Assistência Médica Amil;Assistência Odontológica Amil;Wellhub, antigo Gympass;Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;Day-off de aniversário pessoal;Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Auxilio Dependente PCD;Gerente de Sucesso do Cliente | RelacionamentoSão Paulo, São Paulo, Brazil 10 hours agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 13 hours agoCustomer Success Manager - São Paulo, Brazil - HybridSão Paulo, São Paulo, Brazil $1,000.00-$2,500.00 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $1,000.00-$2,500.00 3 days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $1,000.00-$2,500.00 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $1,000.00-$2,500.00 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 1 month ago
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