Descrição do Cargo
Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
● Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
● Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
● Seguir scripts e fluxos.
● Registrar interações no Zendesk.
● Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
● Manter a fila de e-mails atualizadaParticipar de treinamentos.
Requisitos obrigatórios:
● Ensino médio completo ou em andamento.
● 6 meses de experiência via e-mail.
● Excelente comunicação escrita.
● Capacidade de análise e escrita personalizada.
● Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Diferenciais:
● Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
● Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
● Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Auxílio home office