Anunciada dia A 3 h atrás
Missão do cargo
Você é apaixonado por tecnologia, logística e, acima de tudo, pela satisfação do cliente? O Supermercado Rodrigues está em plena expansão e buscamos um Líder de Delivery para ser o líder da nossa operação digital! Sua missão será garantir que a experiência de compra no sofá do cliente seja tão encantadora quanto no corredor de nossas lojas. Aqui, acreditamos que o cliente é a razão do nosso negócio e buscamos profissionais que queiram crescer com foco em comprometimento e fidelidade. Se você busca um ambiente que motive as pessoas e quer liderar a transformação digital no varejo, seu lugar é aqui! Responsabilidades e atribuições Neste cargo, você será o pilar estratégico entre a loja física e o cliente digital. Suas responsabilidades incluem: - Gestão de Plataformas: Liderar a implantação e manutenção de canais como iFood, 99Food, Rappi e plataforma própria; - Otimização Técnica: Analisar KPIs de performance (tempo de aceite, tempo de preparo, churn e avaliações) para propor melhorias no catálogo digital; - Experiência do Cliente: Garantir que o fluxo do pedido à entrega seja impecável, resolvendo gargalos operacionais; - Liderança de Operação: Treinar e orientar a equipe de separadores (_pickers_) e conferentes, garantindo o cumprimento dos padrões da empresa; - Expansão: Apoiar a implantação do delivery em novas unidades conforme o plano de expansão da rede. Experiência esperada: Atuação anterior sólida em operações de E-commerce ou Delivery. Experiência no varejo de alimentos será considerada um diferencial Requisitos e qualificações Para liderar nossa operação digital, você precisará de: - Formação: Ensino Médio completo; - Sistemas: Domínio das ferramentas de gestão de pedidos (Portal do Parceiro iFood/99Food/Rappi); - Análise de Dados: Excel nível intermediário para análise de indicadores de desempenho; - Comunicação: Habilidade assertiva para mediar conflitos e liderar equipes; - Perfil: Perfil analítico, focado em resultados e apaixonado por tecnologia; Informações adicionais No Supermercado e Emporium Rodrigues, cuidamos de quem faz a nossa história: - Alimentação na empresa e Cesta básica; - Vale transporte; - Convênios com: Ótica, Farmácia, Faculdade e SESC; - Convênio de compras (desconto exclusivo em nossas lojas). Mais do que um supermercado, somos parte da mesa e da vida dos manauaras. O Supermercado Rodrigues construiu sua história com base em trabalho duro, honestidade e um compromisso inegociável com a qualidade. Nossa Cultura (O Jeito Rodrigues de Ser): Aqui, acreditamos que gente é o nosso maior ativo. Não buscamos apenas currículos, buscamos pessoas que tenham brilho nos olhos e vontade de crescer. Nossa rotina é guiada pelos nossos 10 Mandamentos, princípios que norteiam desde o atendimento no balcão até as decisões estratégicas da diretoria. Valorizamos: - Ética e Transparência: Fazemos o certo, mesmo quando ninguém está olhando. - Respeito: Tratamos a todos — colegas, clientes e fornecedores — com a mesma cordialidade. - Atitude de Dono: Cuidamos de cada detalhe da loja como se fosse nossa casa.
