Perfil de Analista de Suporte
A sua missão é proporcionar suporte técnico de alta qualidade para os sistemas da área de RH, garantindo a satisfação dos usuários e a eficiência do processo.
Funções e Responsabilidades:
* Atender aos usuários em suporte presencial na sede do cliente, oferecendo soluções personalizadas para implantação e manutenção de sistemas;
* Documentar as solicitações de ajuda e abrir chamados com base nas necessidades identificadas, garantindo a resolução rápida dos problemas;
* Capacitar os usuários nos sistemas através de treinamentos personalizados, fornecendo apoio para que eles explorem plenamente as funcionalidades disponíveis;
* Configurar o software para atender às necessidades específicas de cada órgão público, garantindo conformidade com a legislação vigente;
Requisitos Mínimos:
* Nível superior completo em Recursos Humanos, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
* Experiência significativa em suporte técnico e/ou implantação de sistemas da área de RH;
* Habilidades de comunicação eficazes para atender às necessidades dos usuários;
* Residir em Capão da Canoa ou cidades próximas;