Workplace: Mogi das Cruzes - SP Mogi das Cruzes - SPJob type: Full-time employee Full-time employeeOlá, somos a JSL, uma empresa brasileira que tem como missão oferecer serviços e soluções em logística. Nós planejamos, executamos e gerenciamos de forma eficiente, desde a movimentação e o armazenamento de produtos, nos clientes ou em nossas filiais, até o transporte.Desde 1956, temos em nosso DNA a seguinte premissa: entender as necessidades das empresas para atendê-las com qualidade e agilidade. E é pensando e agindo desta forma que nos tornamos a companhia com o maior portfólio de serviços logísticos no País.Aqui, zelamos pela simplicidade, valorizamos o ser humano e acreditamos no que fazemos.Buscamos gente que se identifique com os nossos princípios e valores, que seja comprometida com a satisfação dos nossos clientes, que inovam, gostam de aprender e queiram evoluir aqui.Todos os processos seletivos conduzidos pela JSLsão afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.Estratégia de Gestão de Serviço:Desenvolver e liderar iniciativas estratégicas para melhoria dos processos de gestão de serviços de TI, alinhando aos objetivos de negócio.Identificar oportunidades de inovação e propor soluções para otimizar a entrega de serviços de TI.Atuar como um facilitador entre as áreas de TI e o negócio para garantir alinhamento estratégico.Definição e Governança de Processos de Serviços:Estabelecer, revisar e manter políticas e procedimentos para processos de gestão de serviços de TI (ITIL, COBIT, ISO20000, ISO9000,ISO27001).Liderar a implementação e monitoramento de processos-chave, incluindo:Gestão de Incidentes: Assegurar respostas rápidas a interrupções críticas e liderar a gestão de crises.Gestão de Problemas: Coordenar análises de causa-raiz e garantir a implementação de soluções permanentes.Gestão de Mudanças: Supervisionar mudanças de grande impacto, mitigando riscos e garantindo a continuidade do serviço.Gestão de Configurações: Garantir a integridade e precisão do banco de dados de configurações (CMDB).Gestão de Níveis de Serviço: Estabelecer, negociar e revisar SLAs, OLAs e metas operacionais.Gestão de Relacionamento com Stakeholders e FornecedoresConduzir reuniões de revisão de serviços com fornecedores e garantir conformidade com os contratos estabelecidos.Identificar e resolver conflitos entre expectativas do negócio e capacidades de entrega de TI.Melhoria Contínua de ServiçosPromover a cultura de melhoria contínua em todas as frentes de TI.Identificar gaps nos processos existentes e liderar projetos para aprimorar a eficiência e eficácia dos serviços.Garantir a adoção de novas ferramentas e tecnologias que melhorem a qualidade e a entrega dos serviços.Conformidade e Auditoria:Garantir que os processos e serviços de TI estejam em conformidade com frameworks e regulamentos aplicáveis (como ISO 20000, ISO 27001 e ITIL).Liderar auditorias internas e externas, assegurando a documentação e conformidade necessárias.Implementar controles para mitigar riscos relacionados à entrega de serviços de TI.Superior completo em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.Experiência Profissional:Experiência prévia de 2 a 5 anos em cargos de governança de TI, segurança da informação ou áreas relacionadas.Excel avançado (tabelas dinâmicas, macros, Power Query, etc.).Conhecimentos Técnicos:Governança de TI: Conhecimento de frameworks como COBIT, ITIL, ISO/IEC 38500, que são essenciais para estruturar e otimizar processos de TI.Análise de dados: Capacidade de trabalhar com ferramentas de análise e relatórios para gerenciar e otimizar a performance da TI.Diferenciais:Pós-graduação ou MBA em Governança de TI.Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na JSL, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.Pela Universidade JSL, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.Apoio à nossa gente que deseja ser motorista de ônibus, de caminhão, de carreta ou truck. Nós fazemos a mudança de categoria da carteira de habilitação e, depois da promoção, fazemos o parcelamento sem juros no holerite.Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Totalpass: Ace sso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.Step 4: Informações Complementares 4 Informações ComplementaresNa JSL, acreditamos que a nossa gente faz a diferença e nos ajuda a entregar o melhor para os nossos clientes. Aqui, trabalhamos com Simplicidade, temos um jeito descomplicado de agir!Com 69 anos de história, nos tornamos a empresa com o maior portfólio de serviços logísticos do Brasil. Nossa atuação vai muito além do transporte de cargas: oferecemos soluções completas. Nossa gente trabalha com atitude de dono gerando resultados e contribuindo para o crescimento sustentável do nosso negócio.Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e repleto de oportunidades, venha fazer parte do nosso time! Acesse nossas vagas e descubra como sua carreira pode avançar com a JSL!#GenteQueFaz #VemPraJSL #TrabalheConosco
#J-18808-Ljbffr