A Unox, líder global na produção de fornos de alta qualidade e orgulhosamente certificada como Great Place to Work no Brasil, está procurando um Analista de Experiência ao Cliente para se juntar à nossa equipe.
Nessa função, você será responsável por garantir a excelência de atendimento e satisfação do cliente no pós-venda, assegurando a instalação, operação e suporte técnico dos equipamentos Unox. A equipe de experiência de serviço, fornece suporte técnico remoto e solução de problemas. Sua missão será garantir uma excelente experiência do cliente, gerenciando atendimentos, treinamentos, garantias e manutenções, atuando em interface com os clientes, assistência técnica e áreas internas.
Atividades:
* Receber pedidos do time comercial e realizar contatos iniciais com clientes.
* Verificar infraestrutura e documentação necessária para instalação.
* Agendar instalação e treinamento com chefs corporativos.
* Emitir ordem de serviço e garantir a entrada do técnico na obra.
* Acompanhar entrega de produto e envio de documentação de garantia.
* Localizar assistências credenciadas e agendar atendimentos.
Requisitos:
* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
* Boa comunicação escrita e verbal;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Conhecimento básico em Excel;
* Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
Por que Unox?
Inovação contínua :
A Unox está na vanguarda da tecnologia e inovação, oferecendo aos seus colaboradores a oportunidade de trabalhar em projetos pioneiros e desafiadores.
Ambiente de trabalho :
Fomos certificados pelo Great Place To Work Institute como uma das 100 melhores empresas da Europa. Nosso ambiente de trabalho promove a colaboração e valoriza as ideias de todos os nossos funcionários. Organizamos regularmente eventos da empresa para networking e formação de equipes com colegas.
Crescimento Profissional :
A Unox investe no desenvolvimento de seus colaboradores por meio de programas de treinamento contínuo, coaching individual e oportunidades de carreira, garantindo constante crescimento pessoal e profissional.
O posto de trabalho está aberto a candidatos de todos os gêneros e identidades de gênero, em conformidade com os regulamentos atuais de igualdade de oportunidades