**DESCRIPTION**:
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) On the Road Manager para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) de Aparecida de Goiânia.
Como On the Road Manager, você será responsável por liderar e otimizar as operações de última milha, garantindo excelência operacional em todas as etapas do processo de entrega. Seu papel envolverá a operação de carregamento e performance de entregas junto ao time de Operações e Prestadores de Serviços de Entrega (DSPs).
Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes.
Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças.
Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!
Key job responsibilities
- Supervisionar a preparação e execução do processo de carregamento, garantindo conformidade com procedimentos operacionais padrão e gerenciando exceções para minimizar atrasos
- Coordenar o processo de carregamento das operações de Flex e Hub
- Conduzir análise de revisão do dia anterior, liderando chamadas com equipes operacionais e desenvolvendo planos de ação para melhoria contínua
- Realizar Gemba walks no loadout e monitoramento on-road para identificar gaps de processo e implementar ações corretivas
- Otimizar e gerenciar métricas de performance operacional de On the Road
- Monitorar e melhorar métricas de qualidade on-road
- Gerenciar e reduzir insucessos de entrega, incluindo RTS (Retorno à Estação), BC (Estabelecimento Fechado), UTA (Impossível Acessar) e UTL (Impossível Localizar)
- Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações conforme necessário
**BASIC QUALIFICATIONS**:
- Bachelor's degree or above in Engineering (any domain), Operations, Business Administration, or a related field
- Experience in operations management
- Experience in people management
- Experience with MS Office Professional Suite, including intermediate knowledge of Excel to manipulate and analyze data
- Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays
**PREFERRED QUALIFICATIONS**:
- Experience in e-commerce
- Experience in project or program management
- Speak, write, and read fluently in English, and have the ability to take direction in English