Horário de trabalho: Das 08:00h às 12:00 e das 14:00 às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). > Endereço do local de trabalho: São Francisco, Manaus - AM. Regime: CLT, 100% presencial. ️ O Que Procuramos: _ Formação:_ Ensino Médio Completo; Curso Técnico Profissionalizante na área de TI; Graduação em Informática; Graduação com ênfase na área de TI acompanhada de Pós-Graduação na área de TI (no mínimo 360 horas, reconhecida pelo MEC); _ Informática:_ Avançada; _ Idioma:_ Português e Inglês técnico; > Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): - Atuar como ponto único de contato da CSTI para usuários internos e externos de TI. - Receber, registrar, classificar, acompanhar, atender e encerrar solicitações de serviços de TI por diferentes canais. - Orientar usuários, esclarecer dúvidas e manter comunicação sobre o andamento dos atendimentos. - Prestar suporte técnico em microinformática, incluindo diagnóstico, solução de problemas e manutenção de equipamentos. - Realizar instalação, configuração, homologação e suporte de softwares, equipamentos e periféricos. - Executar testes de rede, ativação/desativação de pontos, cabeamento lógico e suporte à conectividade. - Criar e aplicar imagens padronizadas de sistemas operacionais. - Realizar atendimentos remotos ou presenciais, inclusive apoio em eventos institucionais. - Acionar e acompanhar fornecedores para assistência técnica em garantia ou suporte. - Documentar todos os atendimentos, seguir procedimentos e scripts padronizados e encaminhar demandas a outras áreas quando necessário. _ OBS:_ Estás são algumas das atividades a serem realizadas de forma resumida, consultar as demais informações com o recrutador responsável. > Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: - Ter participado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas. - Possuir Curso de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior. - Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório. - Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. - Ter certificado ITIL, versão 4 ou mais atual. 1.5.6. - Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas. _ OBS:_ As certificações e treinamentos exigidos poderão ser apresentados até 90 (noventa) dias após a contratação. > O Que Oferecemos: Salário R$ 3.523,89. Vale Alimentação de R$ 23,00 por dia trabalhado (desconto PAT 10%); Vale Transporte (desconto 6%); Convênio Sesc; Seguro de Vida; Plano Odontológico; Outros: GoGood. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)