Apoiar no atendimento a demandas da Lei de Acesso à Informação dos clientes e da empresa.Apoiar tecnicamente a fiscalização de contratos de TIC, incluindo a validação e auditoria de indicadores de resultado desses contratos, propondo e sugerindo melhorias de processos de Governança e Qualidade TIC, quando for o caso.Gerir indicadores e métricas para acompanhamento da qualidade dos serviços prestados nos clientes e na empresa, bem como de demais indicadores de processos em Governança e Qualidade TIC.Acompanhar os planos de ação de melhoria contínua, provenientes de metas não atingidas nos indicadores mensurados nas prestações dos serviços de TIC.Acompanhar o Catálogo de Serviços de TI dos clientes e da empresa.Documentar processos de Governança e Qualidade TIC baseados nas boas práticas do Mercado.Atuar diretamente na disseminação da cultura de melhoria contínua dos processos.Elaborar relatórios de acompanhamento dos projetos do portfólio da área de TI. Superior completo em Administração, Gestão de Tl, Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas e Gestão da Qualidade ou áreas afins.Experiência desejável em gerenciamento de projetos de TIC, governança corporativa de TIC.