Description A área de Analytics do WhatsApp possui hoje uma base sólida, com conceitos bem estabelecidos e fontes de dados consistentes para o acompanhamento do negócio. O principal desafio neste momento é seguir escalando o produto, ampliando o impacto estratégico e garantindo uma experiência cada vez mais fluida e personalizada para o cliente. Nesse contexto, o(a) Analista Sênior de Analytics terá um papel fundamental como parceiro(a) estratégico(a) do negócio, atuando na geração de insights acionáveis que apoiem a tomada de decisão, na proposição de estratégias de crescimento orientadas por dados, como otimização de templates, segmentações e frequência de contato, na medição do impacto de ponta a ponta ao longo do funil e no suporte a decisões que aumentem a escala e a eficiência, assegurando a qualidade da experiência do cliente. Responsibilities Realizar análises exploratórias e diagnósticos de jornadas; Identificar oportunidades de crescimento com base em dados; Criar e manter dashboards gerenciais e operacionais; Elaborar relatórios executivos e apresentações; Monitorar indicadores-chave de performance (KPIs); Produzir insights recorrentes para acompanhamento do negócio; Automatizar análises e rotinas por meio de Python e SQL; Apoiar projeções e simulações para suporte à tomada de decisão. Prerequisites SQL avançado para análise, manipulação e extração de dados; Experiência com Cloud AWS, especialmente S3, Glue, QuickSight e Athena; Vivência sólida em modelagem de dados analítica; Domínio de estatística aplicada para análise e interpretação de dados; Excel em nível avançado para análises e apoio à tomada de decisão; Capacidade de storytelling analítico, traduzindo dados em mensagens claras para o negócio; Visão de jornada do cliente, especialmente em canais conversacionais; Autonomia, senso de responsabilidade e postura de dono(a) sobre entregas e resultados. Ensino Superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Inglês - Avançado. Diferenciais: Conhecimento em Python para análises, automações e tratamento de dados; Familiaridade com WhatsApp Business e seus modelos de uso em comunicação com clientes; Experiência em análises de custos de canal e eficiência operacional; Noções de atribuição, bem como de modelos de propensão e segmentação orientados por dados. Experiences Benefícios: - Vale-Refeição - Vale-Transporte - Vale-Alimentação - Auxílio Creche - Assist. Médica - Assist. Odontológica - Seguro de vida - Previdência privada - Convênio com o Gympass e Totalpass - Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia) - Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião) - Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina - Programa Fique OK - Universidade Corporativa - Descontos em produtos e serviços financeiros Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada! vemproItaú O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/ ). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.