Requisitos:
- Formação Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas;
- Experiência comService Desk ou Central de Atendimento de TI;
- Conhecimento em ITIL, gestão de incidentes e atendimento de 1º nível;
- Familiaridade com ferramentas de ITSM ServiceNow;
- Capacidade de documentação técnica e estruturação de artigos para base de conhecimento;
- Desejável:
Conhecimento em