Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Jundiaí, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Realizar a gestão dos respectivos Pedidos de Venda que forem designados conforme instrução da Distribuição da Carteira de Pedidos de Venda por Adm. de Pedidos e Procedimentos Internos. Analisar criticamente o Pedido de Venda e fazer o registro de eventuais divergências identificadas. Executar follow-up interno dos pedidos de venda, utilizando das ferramentas internas de gestão dos pedidos, executando ações no sistema, a fim de fazermos as solicitações de emissão de notas fiscais, bem como revisar pedidos conforme instruções internas mencionados em procedimentos e instruções internas. Atender clientes de modo cordial e proativo, conforme instruções e valores internos. Viabilizar devoluções, cancelamento de notas e demais assuntos correlatos, em conjunto com demais áreas internas envolvidas (gestão estoque, financeiro, qualidade e assistências técnicas). Elaborar e emitir cartas formais de comunicações internas e externas, relatórios e demais documentos pertinentes à área Analisar criticamente quando receber solicitações de prorrogações referentes a atrasos por solicitação interna, e endereçá-las aos clientes após tentativa de identificação de solução com mínimo impacto, e sempre que necessário, solicitar ajuda de um Administrador PL ou SR., ou mesmo, o Supervisor da área. Recepcionar e identificar problemas dos clientes relacionados à falta de produtos em embarques e/ou ocorrências referentes aos produtos ens. Auxiliar vendedores, representantes e/ou clientes quanto a soluções de problemas, consulta de prazos de entrega, prontidão de produtos em aquisição, status de entrega e temas relacionados. Elaborar relatórios e/ou preparação de dados relacionado aos pedidos conforme solicitação do supervisor da área. Atuar na gestão de pedidos de venda, das categorias: Back to Back (processo de triangulação internacional) e Exportação Intercompany (neste último, proceder com o cadastro dos pedidos no sistema ERP). Auxiliar em projetos de melhoria interna contribuindo com melhores resultados e satisfação dos clientes.