Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de pós-vendas. Este(a) será responsável pela gestão da oficina, atendimento ao cliente e desempenho da equipe técnica.
Requisitos
* Ensino superior completo (Administração, Gestão ou áreas afins);
* Experiência comprovada como Gerente ou Coordenador de Serviços em concessionárias automotivas;
* Conhecimento em processos de pós-venda, garantia, atendimento ao cliente e gestão de equipe;
* Domínio de indicadores da área e ferramentas de gestão;
* Habilidade em liderança, negociação e tomada de decisão;
Atividades Principais
* Gerenciar as atividades da área de serviços e oficina;
* Supervisionar o atendimento ao cliente;
* Controlar indicadores de desempenho da área;
* Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos processos;
* Coordenar a equipe de consultores técnicos, mecânicos e auxiliares;
Características
* Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e das normas de segurança e qualidade;
* Apoiar ações comerciais e de fidelização no pós-vendas;
* Interagir com as áreas de peças, vendas e garantia.