A Hand Gestão Compartilhada em parceria com a 037 - Agência de Publicidade e Propaganda 360° reconhecida por transformar ideias em soluções inovadoras e estratégicas, está em busca de um (a): Gerente de Comunidade Júnior Responsabilidades do cargo:Gestão de SAC 2.0: atuar na linha de frente do atendimento digital, respondendo a dúvidas, sugestões e feedbacks de forma estratégica e criativa, visando não apenas solucionar problemas, mas também fortalecer o relacionamento e a percepção da marca.Monitorar as redes sociais das marcas atendidas, acompanhando conversas, menções e tendências, identificando oportunidades de engajamento, influenciadores potenciais e possíveis crises, garantindo que as marcas estejam sempre presentes nas conversas relevantes.Realizar o tagueamento de interações conforme os critérios estabelecidos para as marcas, categorizando feedbacks, dúvidas e demais solicitações para análises estratégicas.Monitorar o sentimento das interações (positivo, neutro ou negativo) e compartilhar insights com as equipes de Social Media e Atendimento.Coletar dados e gerar relatórios de performance sobre volume de interações, tempo de resposta e principais tópicos abordados pelo público.Contribuir com a pauta de conteúdo e estratégia digital através de insights gerados nas interações com a comunidade, garantindo alinhamento com as campanhas e régua de comunicação das marcas.Participar de reuniões com o cliente para alinhar expectativas, apresentar relatórios de performance e compartilhar insights estratégicos para otimização de campanhas e engajamento digital. Requisitos elegíveis:Formação: ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC 2.0 ou gestão de comunidades digitais.Conhecimentos sólidos em redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, entre outras).Experiência com ferramentas de gerenciamento e monitoramento de redes sociais, como Mlabs e BuzzMonitor;Habilidade de comunicação escrita criativa, estratégica e empática.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas, como Social Media, Criação e Atendimento. Mais informações:Residir na Região Metropolitana de Campinas;Atuação híbrida;Contratação PJ Para saber mais sobre a empresa, acesse: https://www.037creations.com/