Assistente de Experiência do Paciente - HUniCG
O(A) Assistente de Experiência do Paciente é o(a) r esponsável por apoiar o monitoramento e a melhoria contínua da experiência dos pacientes no hospital, contribuindo para a aplicação de pesquisas de satisfação, coleta de dados e execução de iniciativas que promovam um atendimento humanizado e acolhedor.
oAcompanhar pesquisas de satisfação, garantindo que os dados sejam coletados de forma eficiente e representativa;
oRegistrar e organizar as respostas das pesquisas, categorizando os comentários e destacando os principais pontos de melhoria;
oApoiar a elaboração de relatórios com insights sobre a experiência do paciente, gerando informações para os analistas e líderes de setor;
oAuxiliar no desenvolvimento e execução de ações de humanização e bem-estar para pacientes e acompanhantes;
oApoiar a condução de atividades planejadas para melhorar o engajamento dos pacientes;
oFornecer suporte na apresentação de dados e no acompanhamento de planos de ação;
oAuxiliar na organização de treinamentos relacionados à experiência do paciente, voltados para equipes multidisciplinares;
Experiências e formação:
o Ensino médio completo
o Diferencial curso complementar em gestão em saúde ou experiência do cliente/paciente.
Requisitos Desejáveis:
oConhecimento em plataformas de design e comunicação visual;
oExperiência anterior em atendimento ao cliente/paciente ou em áreas de hospitalidade.
Habilidade e conhecimentos:
o Habilidade em comunicação clara e empática;
o Resolução de problemas;
o Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades;
o Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional;
o Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais (ex.: Google Forms, PowerPoint).
* Vagas para jornadas: 44 horas (Segunda a sexta)
* Salário compatível com o mercado
* ️ Vale Alimentação
* Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC
A Unimed é referência em cooperativismo médico, presente em 84% do Brasil, com mais de 114 mil médicos cooperados e atendendo a 18 milhões de clientes. Somos a marca mais lembrada em planos de saúde no país, liderando o setor por 32 anos consecutivos.
A Unimed Campina Grande, parte do sistema Unimed, é líder de mercado na região, com 70% de participação. Nossa cooperativa se destaca pela credibilidade, ética e comprometimento com a excelência no atendimento, tanto local quanto para clientes de outras cooperativas. Com segurança financeira e uma gestão eficiente, cumprimos todas as exigências da ANS antes do prazo estabelecido. Nosso compromisso é cuidar de pessoas, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida, sempre com excelência e proximidade.
Aqui você estará em ambiente dinâmico e inovador, onde valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento profissional e o compromisso com a excelência. Se você busca fazer parte de uma instituição sólida, com impacto direto na vida das pessoas e oportunidades de crescimento, venha trabalhar conosco. Aqui, sua carreira poderá alcançar novos horizontes enquanto contribui para a saúde e o bem-estar de toda a comunidade. Junte-se a nós e seja parte de uma história de sucesso!
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