Você vai atuar na equipe de Sucesso de Sistemas, dando suporte diário a soluções tecnológicas essenciais para as empresas parceiras e clientes. São sistemas que impactam diretamente a rotina das empresas e suas equipes e, principalmente, o atendimento e a produção aos seus clientes finais.Experiência em suporte de sistemas, treinamento de equipes, e processos de negócio, especialmente em ambientes que utilizam sistemas ERP, é altamente valorizada, assim como conhecimentosde administração e contabilidade, lógica e banco de dados.Suas principais missões serão garantir a continuidade e eficiência dos sistemas, organizar as prioridades das solicitações, atuar como elo entre as áreas de negócio e TI, acompanhar o uso e resolver incidentes, além de prestar atendimento qualificado aos usuários finais, incluindo diretores e colaboradores das empresas.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir o funcionamento eficiente e contínuo dos sistemas;Analisar os processos de negócio das empresas, configurar o sistema e implantação o mesmo, obtendo a maior aderencia entre o sistema, os processos e as atividades dos usuários;Prestar suporte técnico para os usuários (forma presencial e online), resolvendo problemas complexos relacionados aos sistemas e os processos de negócio;Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas para garantir sua disponibilidade e desempenho adequado;Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários do sistema e colegas, garantindo que entendam como utilizar eficazmente os sistemas;Gerenciar incidentes reportados pelos usuários, seguindo procedimentos de resolução de problemas e escalando quando necessário;Manter documentação técnica atualizada sobre os sistemas;Trabalhar em colaboração com equipes de desenvolvimento de software, garantindo que as necessidades dos usuários finais sejam atendidas nos sistemas;Assegurar que os sistemas assistenciais estejam em conformidade com normas e regulamentações específicas da área de aplicação;Disponibilidade para trabalhos extras e viagens.Formação para posiçãoCursando Contabilidade, Administração, Processos ou Tecnologia a partir do 5° semestre.