Vagas disponíveis: Duas Missão do Cargo: Atuar na operação técnica de redes de dados, realizando diagnóstico, isolamento de falhas, troubleshooting de protocolos de roteamento e coordenação de ações corretivas, assegurando a continuidade e estabilidade dos serviços de conectividade. Formação: Superior completa em: Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação, ou áreas correlatas. Experiência Profissional e Conhecimentos técnicos necessários: · Experiência comprovada em operação ou suporte de redes de dados; · TCP/IP em nível avançado; · Conhecimento de redes de transporte SDH, PTN, DWDM e WSOM (Wavelength Switched Optical Network) e ROADM (Reconfigurable Optical Add-Drop Multiplexer); · Conhecimento técnico sólido em protocolos de roteamento: Protocolo BGP: eBGP e iBGP, e conceitos de troubleshooting; Protocolo OSPF: áreas, adjacências e métricas; MPLS: conceitos de LSP e LDP. · Capacidade de interpretação de topologias e diagramas de rede; · Experiência em redes metropolitanas; · Noções em backbone IP; · Análise de logs e estados operacionais de equipamentos de rede. Desejável: · Experiência em redes de backbone ou operadoras de telecomunicações; · Conhecimento em automação de redes (conceitual ou prático); · Noções de linguagens de script (ex.: Python); · Certificações técnicas (CCNA, CCNP, JNCIA, JNCIS ou equivalentes); · Leitura de documentação técnica em língua inglesa. Atividades a serem exercidas: · Analisar incidentes escalados pelo N1; · Executar diagnóstico técnico de falhas em redes IP; · Realizar troubleshooting de protocolos de roteamento e serviços de rede; · Isolar corretamente o domínio da falha (cliente, rede metropolitana, enlace de longa distância, PoP ou backbone); · Coordenar ações técnicas com equipes dos provedores, parceiros e dos Pontos de Presença (PoPs); · Executar procedimentos operacionais padronizados para restauração de serviços; · Apoiar tecnicamente o N1 na resolução de incidentes recorrentes; · Documentar os procedimentos técnicos a serem realizados por N1 e N2 · Auxiliar na capacitação técnica do time de N1 · Atuar em manutenções planejadas e emergenciais; · Documentar causas, ações corretivas e lições aprendidas; · Atuar em conjunto com time de OSS e DevOps para evoluir automações e as regras de correlação no monitoramento; · Escalonar incidentes complexos ou não determinísticos para o N3. · Disponibilidade para atuar em turnos estendidos iniciando às 6hs ou encerrando às 22hs para compor escala de cobertura, incluindo fins de semana.