Gerente de Qualidade e Treinamento
Oportunidade em uma multinacional especializada em atendimento, com foco em excelência de processos de qualidade e treinamento.
Descrição do Trabalho:
* Desenvolver e gerenciar a performance da operação.
* Trabalhar em estreita colaboração com os gerentes para refinar os processos e implementar diretrizes de melhores práticas.
* Analisar dados, desempenho e tendências da experiência do cliente para desenvolver estratégias e melhores práticas.
Faz parte da nossa equipe como Gerente De Qualidade.
Habilidades Requeridas:
Tecnologia / Processo:
* Inglês avançado, com experiência em lidar com contas globais;
* Experiência comprovada em qualidade na BPO;
* Domínio de metodologias de qualidade ;
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