Encontre sua próxima oportunidade profissional como Key Account Manager
Sobre o Cargo:
* Gerenciar as contas de alto valor para a empresa, garantindo a satisfação do cliente e aumentando as receitas.
* Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
* Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a receita e melhorar a experiência do cliente.
* Coletar e analisar dados para informar decisões de negócios e melhorar a eficiência operacional.
* Trabalhar em equipe com outras áreas da empresa para garantir a entrega de soluções integradas e inovadoras.
* Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, fornecedores e equipes internas.
* Identificar oportunidades de crescimento e inovação para melhorar a competitividade da empresa.
* Fazer a gestão de conta para com os provedores, realizando reuniões periódicas e mapeando estratégias para aumento de receita.
* Realizar análises detalhadas dos problemas técnicos/financeiros/marketing/operacional junto aos provedores.
* Auxiliar na resolução de problemas financeiros e contratuais entre as partes envolvidas.
Habilidades e Qualificações:
* Comunicação Eficaz : Saber se comunicar de forma clara e persuasiva com os clientes e equipes internas.
* Empatia : Entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança.
* Resolução de Problemas : Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente.
* Gestão de Tempo e Priorização : Organizar e priorizar tarefas para atender múltiplos clientes e demandas de forma eficiente.
* Negociação : Ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes e objetivos da empresa.
* Inteligência Emocional : Manter a calma em situações de pressão e lidar bem com as emoções, tanto próprias quanto dos clientes.
* Adaptabilidade : Ajustar-se rapidamente às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado no setor de iGaming.
* Trabalho em Equipe : Colaborar com outras equipes internas (como suporte ou marketing) para atender às necessidades dos clientes.
* Escuta Ativa : Ouvir atentamente os clientes para compreender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.
* Organização e Atenção aos Detalhes : Manter registros organizados e prestar atenção aos detalhes para garantir um atendimento eficiente e personalizado.
* Proatividade : Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas, sempre buscando melhorar a experiência do cliente.
* Busca por Melhoria Contínua : Estar sempre buscando maneiras de otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento.
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora.
* Aprender e crescer dentro de uma empresa em constante evolução.
* Benefícios competentes, incluindo plano de saúde, odontologia e auxílio alimentação.
* Melhorias contínuas nos processos e ferramentas para ajudá-lo a ser mais eficiente e produtivo.