Sobre Nós!
Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.
Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir uma trajetória sólida por meio do mérito e entregas consistentes. Nosso ambiente é dinâmico, com uma cultura hands‑on, foco em execução e baixa burocracia.
Acreditamos que crescimento vem de esforço, responsabilidade e resultados — e buscamos talentos que compartilhem desses mesmos princípios.
Estamos em busca de um(a) Head de CRM talentoso(a) e motivado(a) para se juntar ao nosso
time!
Localização : Alphaville - São Paulo
Modalidade : Híbrido
Tipo de Contrato : CLT ou PJ
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Estruturar e liderar a área de CRM da empresa, definindo processos, fluxos de trabalho, ferramentas e KPIs.
Mapear toda a jornada do jogador, desenvolvendo estratégias personalizadas para aquisição, engajamento, retenção e reativação.
Criar, automatizar e otimizar campanhas de comunicação em múltiplos canais (e-mail, push, SMS, in-app).
Desenvolver e implementar estratégias de cross-sell, upsell e reativação baseadas em dados de comportamento do jogador.
Gerenciar a segmentação de base de usuários e executar testes A / B para validação de hipóteses.
Analisar métricas de performance e engajamento, com foco em melhoria contínua dos resultados.
Trabalhar de forma colaborativa com os times de Marketing, Produto e Data para garantir alinhamento estratégico e consistência na comunicação.
Liderar e desenvolver o time de CRM, promovendo uma cultura orientada a dados, inovação e excelência em entrega.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
Experiência prévia de, no mínimo, 3 anos em posições de CRM em empresas SaaS ou com forte orientação digital (B2C)
Sólida vivência (mínimo de 5 anos) com estratégias de Customer Lifecycle.
Experiência comprovada na estruturação de áreas e processos de CRM do zero.
Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e CRM (ex : Salesforce, Braze, RD Station, Hubspot, Smartico, Optimove e etc.)
Capacidade analítica para interpretar dados e transformar insights em ações estratégicas.
Perfil estratégico com visão de negócio, mas com forte capacidade de execução (hands‑on).
Excelentes habilidades de comunicação e liderança de equipe.
Ensio superio completo
Diferenciais (Opcional)
Experiência no setor de gaming, apostas ou entretenimento digital.
Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex : Looker, Tableau, Power BI).
Familiaridade com metodologias ágeis e squads multidisciplinares.
Inglês ou espanhol avançado.
Experiência prévia em startup.
Familiaridade com técnicas de gamificação e personalização da jornada do usuário.
O QUE OFERECEMOS?
Vale Refeição / Alimentação via Cartão iFood Benefícios – R$ 50,00 / dia
Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios
Assistência Médica e Odonto
Day Off no seu aniversário
Estamos ansiosos para conhecer você!
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