Procuramos por um profissional com experiência em Design de Usabilidade, focado na otimização da jornada do cliente e sua experiência nos canais de comunicação automatizados.
É necessário ter domínio em ferramentas e metodologias para mapear as jornadas do usuário e diagramas de fluxo de alta complexidade.
Auxiliará na criação de fluxos, scripts e personas conversacionais para aplicativos de WhatsApp e Chatbot.
As principais habilidades necessárias incluem:
* Design de Experiência do Usuário
* Mapeamento de Jornadas do Usuário
* Ferramentas de Design
Além disso, será responsável por auxiliar na análise da jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria.