Requisitos: - Formação Superior em Ciência de Dados, Estatística, Contabilidade, Tecnologia da informação ou áreas afins? - Experiência em captura, consolidação e tratativa de dados. - Experiência na construção de Dashboard gerencial (Power BI) e Machine Learning. - Experiência com prestação de serviços e atendimento ao cliente. - Pacote Office Avançado (Excel, Word, Power Point, Internet), Power BI, Canvas, Python, IA.Atividades: - Captar e consolidar dados existentes oriundos da jornada de atendimento, utilizando bases nos sistemas; - ERP - CRM - Dashboard Financeiro - Planilhas de Controles, utilizadas pelas áreas de Obras e de Pós -vendas; - Construção de marcos da jornada de atendimento, representados por KPI´s (Obras e Pós vendas); - Criar e desenvolver Dashboard no Power BI, para visibilidade operacional e de gestão, possibilitando análises e visões amplas e dinâmicas, sob marcos representados por KPI´s; - Acompanhar as evoluções dos planos de ações implantados pelas áreas (Obras e Pós vendas); - Criar no Dashboard desempenho operacional das equipes, (Obras e Pós Vendas); - Criar no Dashboard visibilidade de agenda inteligente / comprometimento / pendencias, dos prestadores de serviços; - Consolidar resultados de pesquisa NPS no Dashboard, demonstrando principais desvios de qualidade (Obras, Pós Vendas, Produto); - Consolidar dados de pedidos de itens (Enviados / Faltantes / Pendentes); - Construir forma automatizada de controle de documentação de trabalho técnico para aos prestadores de serviços atenderem nos clientes (Obras e Pós Vendas); - Consolidação de dados das Não Conformidades, criando indicadores de recorrências, R$ e quantificar acionamentos das áreas; - Acompanhamento e controle de lançamentos financeiros aos prestadores (Custo de Obras / Visitas / MO - Complementar / Compra de materiais no campo), com visibilidade no Dashboard de serviços; - Monitorar itens mais consumidos, Sinalizando os coordenadores (Obras e Pós vendas) para criar lista de itens (Material Volante); - Consolidar dados de pretendentes prestadores de serviços e realizar prospecção, avaliando locais mais demandados X indicadores de qualidade; - Avaliar e redesenhar fluxos e procedimentos padrões (Obras e Pós Vendas); - Consolidar documentos de auditorias, para tomada de decisão; - Avaliar / estudar ferramentas digitais para implantação (CRM, ERP, FSM). Escolaridade Mínima: Ensino Superior