RESPONSABILIDADE: Realizar suporte ao usuário final através de atendimento telefônico, remoto e presencial, sustentar o ambiente de TI em conjunto com os fornecedores habilitados, garantindo seu funcionamento e disponibilidade; Efetuar atividades administrativas que envolvem a área de Tecnologia; Atuar no atendimento telefônico e registrar/solucionar ocorrências relacionadas a problemas, solicitações ou dúvidas no sistema de chamados; Seguir os procedimentos, políticas e o modelo de governança da área de Tecnologia, garantindo a efetividade dos serviços de atendimento, suporte e sustentação dentro dos padrões estabelecidos; Garantir a atualização da base de conhecimento da área de Tecnologia; Buscar em conjunto com a gestão a melhoria contínua da área da Tecnologia; Realizar proativamente acompanhamento de produtividade da infraestrutura de servidores, workstation, backup, links de dados, telefonia, firewall, entre outros, garantindo a disponibilidade e performance do ambiente. Requirements REQUISITOS TECNICOS DESEJÁVEIS: Experiência em controle de acesso: Permissão em File Server, criação de usuários e grupos no Active Directory, Azure, Sharepoint e aplicações; Experiência em administração de contas Office 365 e Teams; Experiência na administração de rotinas de backup e restore; Experiência em sustentação de servidores (on-premisse/virtualização); Conhecimentos de Telecom (link de dados); Habilidade com cabeamento de redes e conhecimento em TCP/IP; Experiência em sistemas operacionais: Windows Server, Windows 10 e 11. Instalação e configuração de softwares corporativos; Instalação e Manutenção em Desktops, Notebooks, impressoras. Desejável conhecimento em administração de Firewall Fortinet e SharePoint; REQUISITOS DESEJÁVEIS Desenvoltura; Sociabilidade; Ser proativo e determinado; Boa comunicação; Trabalho em equipe; Pontualidade; Experiência mínima de 3 anos na área; Total disponibilidade para trabalho presencial e escala de plantões (quando necessário). REQUISITOS MINIMOS Superior Cursando/completo.