Analista de Operações de Produtos Sênior
Descrição da vaga para a posição de Analista de Operações de Produtos Sênior na Cielo. Este papel é responsável pela implantação de produtos e soluções de e-commerce, garantindo excelência técnica e satisfação do cliente.
Responsabilidades
* Responsável pela implantação de produtos e soluções de e-commerce da Cielo, garantindo a excelência técnica e a satisfação do cliente;
* Atuar como referência técnica para o time de implantação, apoiando analistas juniores e plenos;
* Realizar diagnósticos avançados e propor soluções técnicas para integrações complexas com plataformas de e-commerce e parceiros estratégicos;
* Conduzir reuniões técnicas com stakeholders internos e externos, traduzindo requisitos de negócio em soluções técnicas viáveis. Colaborar com times de Produto, para evolução contínua dos processos e ferramentas de implantação;
* Garantir o cumprimento dos SLAs e propor melhorias nos indicadores de performance do time;
* Contribuir ativamente para a evolução da base de conhecimento e documentação técnica, promovendo boas práticas de integração.
Requisitos e qualificações
O que o Time Cielo espera de você?
* Inglês fluente (comunicação verbal e escrita);
* Sólida experiência com ferramentas como Postman, SQL e análise de logs;
* Experiência em plataformas como Salesforce, com foco em gestão de chamados e melhoria de processos;
* Conhecimento avançado em tecnologias web (HTML, CSS, JavaScript) e experiência com linguagens de script como Python. Experiência com APIs REST e integração com Gateway de Pagamento;
* Perfil colaborativo, com excelente comunicação e capacidade de articulação entre áreas técnicas e de negócio.
O que aumenta as suas chances?
* Experiência prévia em projetos de implantação de soluções de pagamento ou e-commerce e conhecendo sobre Gateway de Pagamentos, Gestão de Risco, 3DS, Tokenização de Cartões, Split, entre outros.
Informações adicionais
* Assistência Médica e Odontológica;
* Remuneração Variável Anual (PPR);
* Auxílio Refeição e Alimentação;
* Modelo Híbrido;
* Auxílio Trabalho Remoto;
* Seguro de Vida;
* Seguro residencial e automóvel;
* Assistência funeral familiar;
* Previdência Privada;
* Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
* Campanha de Vacinação;
* Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
* Wellhub;
* Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
* Programa de Gestação Saudável;
* Licença Maternidade e Paternidade estendida;
* Auxílio Creche;
* Day Off de Aniversário;
* Dress Code Flexível;
* Horário Flexível;
* Sexta-curta;
* Almoço estendido (1h30).
Etapas do processo
* Cadastro
* Triagem
* Entrevista RH
* Entrevista Gestor
* Formulário
* Contratação
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