Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Gerenciar a área de Help Desk envolvendo: sistemas, servidores, estações de trabalho, suporte ao usuário, apoio ao sistema de gestão e suporte técnico, planejando, distribuindo e acompanhando projetos, atividades, tarefas e ações, trabalhando em parceria com as demais áreas da empresa, visando à eficácia nos resultados;Coordenar e acompanhar a confecção e controle das Ordens de Serviço, conforme os padrões e metodologias do sistema, visando a segurança e eficiência na utilização dos sistemas implantados;Acompanhar, analisar, estipular metas e adotar procedimentos para que os índices de satisfação e níveis de exigidos sejam cumpridos;Apoiar na revisão e implantação de processos e ferramentas, bem como liderar o atual time e avaliar a necessidades de evolução da equipe;Extrair dados para apresentar indicadores operacionais e gerenciais da área, tais como indicadores e relatórios;Capacidade para identificar atividades e propor ferramentas a serem automatizadas.Requisitos e QualificaçõesRequisitos:Experiência comprovada na Área de atuação;Superior Completo na Área de Tecnologia;Conhecimento de métodos ágeis de gestão como SCRUM, LEAN e KANBAN;Conhecimento em ITIL.Escolaridade: Ensino Médio