Profissional de Suporte ao Comércio Eletrônico
O Profissional de Suporte ao Comércio Eletrônico é responsável por auxiliar na gestão das operações da loja online e na equipe de expedição.
* Acompanhar e Atualizar Pedidos:
* Acompanhar, monitorar e atualizar pedidos no sistema para garantir a entrega eficiente;
* Conferência e Gestão de Pagamentos:
* Conferir pagamentos, agir em casos de inconsistências e garantir o fluxo correto até a expedição, evitando divergências e melhorando a experiência do cliente;
* Emissão de Documentos e Etiquetas:
* Emitir notas fiscais e etiquetas de envio com precisão e dentro do prazo estabelecido;
* Suporte ao Cliente:
* Dar suporte ao SAC (Suporte ao Cliente) do e-commerce, fornecendo informações sobre pedidos, prazos, trocas e devoluções para atender às necessidades dos clientes;
* Catálogo Online e Estoque:
* Auxiliar na organização do catálogo online, garantindo que os produtos sejam corretamente cadastrados, descritos e fotografados, além de ajudar na manutenção do estoque e na reposição de produtos conforme necessário;
* Expedição e Embalagem:
* Suporte à Expedição, realizando conferência física x sistema para evitar divergências, além de ajudar na separação e conferência dos pedidos, empacotamento seguindo padrões da marca e verificação de prazos de envio para garantir que os pedidos sejam despachados dentro do SLA;
* Organização e Conformidade:
* Apoiar na organização do estoque e na conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis, garantindo a qualidade e a eficiência nos processos.