Job descriptionSobre a vaga e a empresaO Comfort Hotel, pertencente à Rede Atlântica Hotels, está em busca de um(a) Agente de Reservas para integrar nosso time.Fazemos parte de uma das maiores redes hoteleiras do Brasil, reconhecida pela excelência no atendimento, valorização das pessoas e foco em resultados. Aqui, trabalhamos com colaboração, respeito, agilidade e compromisso com a melhor experiência do hóspede.Se você tem perfil comercial, gosta de atendimento e quer crescer na hotelaria, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuiçõesAtender hóspedes, agências e grupos, oferecendo as melhores opções de reservas conforme estratégias do diaRealizar atendimento telefônico seguindo os padrões de atendimento e conversãoConferir e ajustar reservas oriundas de canais terceiros no sistema PMSInserir reservas, contratos e tarifas acordo no sistemaPreparar a lista de check-ins diáriosAtuar em interface com Recepção e EventosNegociar reservas de gruposAtuar estrategicamente em Up Selling (Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros)Controlar disponibilidade e canais de venda, evitando overbookingRequisitos e qualificaçõesEnsino médio completoNoção de Pacote OfficeInglês intermediárioBoa comunicação e foco em atendimentoFacilidade na resolução de problemasExperiência em hotelaria ou reservas será um diferencialInformações adicionais