Requisitos Obrigatórios
Para atuar com sucesso como nossa secretária da unidade, é necessário ter Ensino Médio Completo e um curso técnico ou superior em áreas administrativas ou saúde.
Aqui estão os conhecimentos básicos de informática que você precisa dominar:
* Domínio de ferramentas como Word, Excel, e sistemas de agendamento.
* Conhecimento básico de informática.
Nosso ambiente de trabalho exige uma pessoa proativa para antecipar-se às necessidades da equipe médica e dos pacientes. Além disso, é fundamental ter boa comunicação oral e escrita, pontualidade e organização.
Elogios ao nosso local de trabalho!
Competências Comportamentais
Ambientes de Saúde exigem profissionais com competências comportamentais específicas, como:
* Empatia e cordialidade para o acolhimento humanizado dos pacientes.
* Proatividade para antecipar-se às necessidades da equipe médica e dos pacientes.
* Discrição e sigilo profissional para lidar com prontuários, diagnósticos e informações pessoais dos pacientes.
Além disso, é fundamental trabalhar em equipe e lidar com pressão, especialmente em horários de pico e com urgências médicas.
Competências Técnicas
Como nossa secretária da unidade, você precisará realizar as seguintes atividades técnicas:
* Atendimento telefônico e via WhatsApp, incluindo retorno de mensagens, agendamento e envio de lembretes.
* Agendamento de consultas e exames e domínio de regras específicas para planos de saúde.
* Conferência de convênios e autorizações e organização da recepção.
Cobrança e recebimento são fundamentais também.