Na Ergondata, trabalhamos com clientes de ponta, transformando a experiência do cliente com automação, IA e tecnologias como Zendesk, Twilio, Python e Kore.ai.
Estamos em busca de um(a) Analista/Engenheiro de Suporte e Software para atuar em projetos com alto impacto em CX e eficiência operacional.
Requisitos obrigatórios:
* Certificação oficial Zendesk Administrator/Developer
* Experiência com Zendesk Support, Guide, Chat e Talk
* Conhecimento em Python
* Familiaridade com automação de processos e APIs
* Excelente capacidade analítica e de comunicação
Desejável:
* Experiência com bots conversacionais (ex: Kore.ai, Twilio, Dialogflow)
* Integrações entre sistemas, Webhooks e API REST
O que oferecemos:
* Projetos com grandes marcas
* Acesso às tecnologias mais avançadas em automação e CX
* Ambiente colaborativo, aprendizado constante e espaço para crescer
Interessado(a)?
Envie seu currículo para contato@ergondata.com.br com o assunto “Vaga – Suporte e Software”
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