Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: TemporáriosPrincipais ResponsabilidadesResponsabilidades e atribuiçõesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Sobre a Área – Sucesso do Cliente | Operações de PublicidadePrincipais ResponsabilidadesMapeamento, redesenho e documentação de processos operacionais e fluxos de trabalho;Criação de materiais operacionais e manuais claros e replicáveis;Desenvolvimento e acompanhamento de KPIs e indicadores de performance;Criação e execução de estratégias de comunicação interna e externa sobre processos, melhorias e treinamentos;Elaboração de apresentações executivas, materiais de apoio e treinamentos para os times;Gestão da comunicação entre a área de Sucesso do Cliente e outros times da empresa;Atuação em projetos de padronização, melhoria contínua, escalabilidade e comunicação interna;Gestão de mudanças e apoio na implementação de novos processos, fluxos e projetos;Atuação estratégica no alinhamento de processos aos objetivos do negócio.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a genteRequisitos e QualificaçõesRequisitos e qualificaçõesAdministração de Empresas, Comunicação Social (Publicidade, Jornalismo, Relações Públicas), Marketing, Marketing Estratégico ou Digital;Engenharia de Produção ou Engenharia de ProcessosGestão da Qualidade, Processos ou Projetos;Formações correlatas nas áreas de Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente (CX) ou Customer Success;Pós-graduação ou especialização nas áreas citadas será considerada um diferencial.Experiência comprovada em Sucesso do Cliente (Customer Success), Experiência do Cliente (CX), Marketing Estratégico, Comunicação Estratégica ou áreas correlatas ;Vivência com mapeamento e documentação de processos, estruturação de fluxos e manuais operacionais ;Criação, acompanhamento e análise de indicadores de performance (KPIs);Experiência em gestão de projetos e condução de melhorias contínuas;Vivência em comunicação estratégica, incluindo a elaboração de apresentações executivas, treinamentos e materiais de apoio;Capacidade analítica e foco em melhoria de processos;Experiência com ferramentas de CRM (como Salesforce ou similares);Excelente comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e estratégico.Requisitos Diferenciais:Conhecimento prévio do mercado publicitário ou experiência com operações de publicidade.#GestãoDeProcessos #MelhoriaContínua #EficiênciaOperacional #ComunicaçãoInterna#ExperiênciaDoCliente #VagasManpowerEscolaridade: Ensino MédioInformações Adicionais