Assistente de ControlDesk JúniorLocal: São José/SC – PresencialHorário:Segunda a sexta-feira: das 10h às 19hSábados: das 08h às 14hSobre a NexusA Nexus Contact Center é uma empresa especializada em cobrança extrajudicial, fundada em 2008 em São José/SC, com atuação nacional. Atuamos com foco em resultados, ética, profissionalismo e atendimento humanizado, atendendo clientes de diversos segmentos.Valorizamos pessoas e investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores, buscando excelência operacional e um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e orientado a dados.Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Assistente de ControlDesk Júnior para integrar nosso time operacional, atuando de forma estratégica no monitoramento em tempo real, apoio ao planejamento da operação e análise de indicadores, garantindo produtividade, aderência e eficiência no atendimento.Principais responsabilidadesMonitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desviosAcompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornadaApoiar o disparo de campanhas e ações digitais (SMS, WhatsApp e mala direta)Auxiliar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição)Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionaisIdentificar oportunidades de melhoria com base em dados e análisesRequisitosEnsino médio completo (desejável cursando ensino superior)Conhecimento básico em Excel e planilhasBoa comunicação, raciocínio lógico e organizaçãoAtenção aos detalhes e vontade de aprenderDiferenciaisExperiência em call center, ControlDesk, Planejamento, TI ou áreas correlatasConhecimento em indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono, aderência, ocupação)Familiaridade com CRM, discadores ou plataformas de envio digitalRemuneração e benefíciosSalário: R$ 2.120,75Vale-alimentação (VA)Vale-transporte ou vale-combustívelAuxílio-crechePlano odontológicoSe você se identifica com a vaga e quer crescer junto com a Nexus, candidate-se e venha fazer parte do nosso timeTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$2.120,75 por mêsBenefícios:Assistência odontológicaAuxílio-combustívelAuxílio-crecheVale-alimentaçãoVale-transporte