Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Venha se juntar com a gente na V4 Fagundes & Co Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. - Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo. Responsabilidades e atribuições - Liderar a equipe, proporcionando treinamento, capacitação e orientação para garantir excelência no atendimento ao cliente; - Gerenciar um squad responsável pelo atendimento; - Auxiliar o time de atendimento no processo de planejamento, implementação e execução de estratégias de marketing dos produtos e serviços de todos os clientes; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para novos clientes e clientes já existentes com foco em impulsionar o crescimento da operação; - Analisar métricas de sucesso de todos os clientes e avaliar a eficácia das estratégias implementadas; - Realizar avaliações com todo o time de atendimento, fornecendo feedback construtivo, expondo com clareza os pontos de melhoria e estabelecendo metas claras; - Monitorar o ambiente de mercado, concorrência e tendências do setor; Requisitos e qualificações - Formação superior em Marketing, Administração de Empresas ou área relacionada; - Experiência em cargos de liderança, comprovando a capacidade de gerir equipes multifuncionais; - Experiência em implementação eficaz de estratégias de retenção de clientes e expansão de contas, resultando em aumento da fidelidade do cliente e crescimento sustentável da operação; - Experiência em análise de métricas (CLP, CPM, CTR, Taxa de conversão, ROI, ROAS, LTV ETC). Informações adicionais O que mais oferecemos: - Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer; - Foco em metas, não em horários; - Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs); - Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio. Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém! Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, para isto proporcionamos um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um, para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado!
