É responsável por apoiar a equipe de CRM na gestão e análise das relações com clientes, visando melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação e lealdade.
Esse profissional atua no suporte às manutenções de dados, análise de métricas e na implementação de estratégias voltadas para a retenção e atração de clientes.
Suporte na Gestão de Dados: Auxiliar na atualização e manutenção de bancos de dados de clientes, garantindo a precisão e integridade das informações.
Análisede Dados: Coletar, processar e analisar dados relacionados ao comportamento dos clientes para gerar relatórios e insights que possam orientar estratégias de CRM.
Comunicação com Clientes: Auxiliar na elaboração de comunicações e materiais destinados aos clientes, como e-mails, newsletters e campanhas promocionais.
Monitoramento e Relatórios: Acompanhar o desempenho das campanhas e iniciativas de CRM, gerando relatórios para avaliar a eficácia e sugerir melhorias.
Apoio Administrativo: Fornecer suporte administrativo à equipe de CRM, incluindo agendamento de reuniões, organização de documentos e outras tarefas administrativas.
Interação com Outras Áreas: Colaborar com equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para garantir uma abordagem integrada e eficaz na gestão das relações com os clientes.