Principais ResponsabilidadesApoiar a criação e manutenção dos padrões de atendimento e operações.Treinar equipes sobre procedimentos, produtos e boas práticas.Realizar integração de novos colaboradores nos processos operacionais.Dar suporte às unidades sobre dúvidas e fluxos de atendimento.Ser usuário master do sistema operacional (Locavia/Blue Fleet).Quando necessário, apoiar no atendimento a clientes conforme procedimentos.Elaborar e atualizar relatórios de indicadores da operação.Auxiliar na construção de pautas e materiais para reuniões e treinamentos.Realizar auditorias em processos, contratos, notas e cadastros.Controlar pendências de faturamento e renovações contratuais.Apoiar a movimentação e controle de veículos (quando aplicável).Responder demandas internas, participar de reuniões e conduzir treinamentos.Conhecimentos NecessáriosPacote Office intermediário (Excel, Word, Outlook).Técnicas de atendimento ao público.Elaboração de relatórios e controles.#LI-Onsite