Importante Vaga Para Michelin Connected FleetA MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundoE para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTOEstamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do timeSaiba mais sobre nós em nosso site: ResponsabilidadesAssegurar uma atuação do time responsável pela qualidade técnica da rede de serviços de campo em todo o território de atuação da MCF, garantindo sinergia com as áreas internas.Implementar melhorias contínuas nos processos internos, identificando oportunidades de otimização, automatização, redesenho ou criação de novos processos.Gerenciar processos, indicadores e projetos de melhoria contínua voltados à excelência dos serviços e produtos ofertados, assegurando a satisfação dos clientes.Realizar acompanhamento contínuo do desenvolvimento e clima da equipe, conduzindo mentorias, feedbacks regulares e ações para crescimento profissional.Garantir a atualização dos procedimentos operacionais e promover a capacitação contínua da equipe e da rede técnica, em parceria com o pilar de Treinamento & Qualidade (lives, workshops e treinamentos).Garantir alinhamento com parceiros internos e externos, assegurando comunicação eficaz, cumprimento de prazos e aderência aos padrões de qualidade da empresa.Monitorar e garantir a qualidade dos serviços técnicos realizados pela rede, acompanhando NPS, conduzindo auditorias e padronizando a atuação dos especialistas técnicos em âmbito nacional.Reduzir o percentual de assistência técnica por meio da gestão dos indicadores da área e da condução/apoio a projetos de melhoria dos processos técnicos.Garantir a qualidade dos produtos, analisando indicadores de assistência técnica e atuando junto à engenharia e fornecedores para aprimorar equipamentos e acessórios.Acompanhar KPIs estratégicos, elaborar análises e relatórios de performance, fornecendo insights à liderança e monitorando os planos de ação para alcance das metas.RequisitosEnsino superior completoConhecimentos em elétrica e eletrônica automotivas,Experiência com gestão de rede técnica terceirizadaExperiência com gestão de indicadores operacionaisBenefíciosVale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento local;Vale refeição e/ou alimentação;Cartão multibenefícios;Plano de saúde e odontológico;Participação de resultados;Auxílio creche;Licença parental estendida;Seguro de vida;Gympass;Empréstimo consignado;Plano de aquisição de ações;Day off aniversário;Descontos na compra de pneus Michelin;Campanha anual de vacinação contra a gripe;Programa de promoção da saúde psicológica;Plataforma de desenvolvimento;Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores