Description
O(a) profissional será responsável por supervisionar análises documentais, garantindo qualidade técnica, conformidade e entregas consistentes aos clientes. Atuará na validação de processos, revisão de escopos e indicadores, além de apoiar auditorias internas e externas.
Valorizamos quem alia conhecimento técnico, visão analítica e boa comunicação para transformar processos em soluções confiáveis e estratégicas. #VemSerBern
Responsibilities
O que você vai fazer no seu dia a dia?
* Supervisionar o time de auditoria documental, garantindo qualidade técnica, conformidade e aderência aos SLAs.
* Validar entregas e análises realizadas, assegurando precisão, completude e alinhamento com exigências legais e contratuais.
* Revisar e atualizar escopos, checklists e procedimentos operacionais, promovendo padronização e melhoria contínua.
* Monitorar indicadores de performance (retrabalho, produtividade, acurácia) e gerar relatórios gerenciais para tomada de decisão.
* Apoiar auditorias internas e externas, assegurando rastreabilidade, conformidade regulatória e excelência nas entregas.
Prerequisites
Para mandar bem nessa posição, você precisa de:
* Formação superior em Administração, Engenharia, Direito ou áreas correlatas;
* Vivência na revisão de escopos, criação de checklists e padronização de processos;
* Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais;
* Conhecimento em indicadores de qualidade e ferramentas de monitoramento;
* Domínio de Excel, Power BI, sistemas de workflow e plataformas de gestão documental;
* Desejável conhecimento em metodologias de qualidade (Lean, Six Sigma, Kaizen, ISO 9001) e ferramentas de automação/OCR.
Será legal se você também tiver...
* Pós-graduação em Gestão da Qualidade, GRT, Processos ou Compliance;
* Experiência com gestão de terceiros e operações documentais;
* Experiência em gestão de equipes operacionais ou de qualidade.
Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:
Visão sistêmica: Conecta processos operacionais à percepção de valor do cliente, garantindo entregas relevantes e consistentes.
Liderança inspiradora: Desenvolve pessoas com foco em performance, promovendo um ambiente colaborativo e orientado por indicadores.
Raciocínio analítico: Transforma dados em insights práticos para tomada de decisão e melhoria contínua.
Comunicação assertiva: Traduz temas técnicos em linguagem de negócio, facilitando o alinhamento entre áreas e clientes.
Proatividade e adaptabilidade: Atua com senso de dono, resiliência e flexibilidade em cenários de transformação e alta demanda.
Experiences
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores
Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:
Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;
OK, mas e o cuidado com a saúde?
Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;
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Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. .
E aqui, o seu aniversário não passa despercebido Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.
Mais flexibilidade para você Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);
Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;
Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;
Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;
Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
Localidade: Remota
Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário
Massa, né não? #VemSerBern