Buscamos um profissional para atuar no atendimento direto ao cliente final, com foco em passagens aéreas e suporte completo ao viajante. A função exige autonomia, responsabilidade e domínio operacional do turismo aéreo.
Responsabilidades
* Atendimento ao cliente final (pré e pós-venda)
* Emissão, remarcação, cancelamento e reembolso de passagens aéreas
* Suporte em situações operacionais (no-show, irregularidades, regras tarifárias)
* Contato com companhias aéreas e uso de sistemas de reservas
* Organização e acompanhamento dos casos do início ao fim
Requisitos
* Boa comunicação escrita e verbal
* Organização, responsabilidade e capacidade de resolver problemas
Diferenciais
* Experiência prévia com cliente final (B2C)
* Conhecimento em consolidadoras ou emissão avançada
* Familiaridade com GDS ou plataformas de emissão