Você é uma pessoa comunicativa, empática e gosta de ajudar pessoas a resolver problemas de forma ágil e eficaz? Então essa oportunidade é pra vocêEstamos em busca de um(a)Assistente de Atendimento Júniorpara fazer parte do nosso time e contribuir para uma experiência positiva e acolhedora em cada contato com nossos clientes.Principais responsabilidades:Atender e acompanhar chamados pelo portal de atendimento, registrando e tratando as solicitações dos clientes;Realizar atendimentos presenciais, via telefone, WhatsApp e e-mail, com foco em soluções rápidas e eficazes;Executar processos de adesão de novos planos, inclusão de dependentes e migração entre planos;Atuar na reversão e reativação de planos, conforme as políticas da empresa;Efetuar alterações contratuais e negociações de débitos, garantindo a regularização e satisfação do cliente;Emitir boletos, acompanhar pagamentos e manter atualizadas as planilhas de controle de vendas, cancelamentos e adesões;Fornecer informações claras sobre planos, rede credenciada e utilização do aplicativo;Registrar reclamações e direcionar aos setores responsáveis, acompanhando o retorno ao cliente;Apoiar no agendamento de consultas e serviços;Lançar pagamentos recebidos e garantir o correto registro no sistema;Realizar outras atividades inerentes ao cargo, conforme necessidade e demanda.O que buscamos:Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas;Habilidades em atendimento ao cliente e boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de problemas;Empatia, proatividade e organização;Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com alta demanda;Facilidade com sistemas de gestão (CRM) e ferramentas de atendimento;Comprometimento, ética e foco na qualidade do serviço.Você terá acesso a:• Auxílio alimentação• Vale transporte• Plano odontológico titular + cônjuge, filhos e pais* após o período de experiência• Convênio com farmácias• Biblioteca Colaborativa• Incentivo ao bem-estar mensal(R$): crédito mensal para investir em academia, pilates, funcional e mais• Benefícios de saúde e bem-estar: telemedicina, tele psicologia, tele nutrição + acesso a desconto em academias e estúdios para prática de exercício físico.• Benefício de orientação: orientação pessoal, profissional, financeiro e jurídico.• Programas de reconhecimento e Gameficação.Atuação:Presencial