Líder Operacional - Proteção Veicular e Monitoramento
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Estamos em busca de um(a) Líder Operacional para atuar na linha de frente das operações de Proteção Veicular e Monitoramento, garantindo que cada processo aconteça com excelência, ritmo e propósito.
Procuramos alguém que una disciplina, estratégia, cuidado com pessoas e foco em resultados, sendo referência para o time e contribuindo diretamente para o fortalecimento da cultura da empresa.
Missão do Cargo
Assegurar que toda a operação funcione com performance, organização e engajamento, garantindo prazos, SLAs, qualidade de atendimento e aderência aos processos. Este(a) profissional transformará planejamento em execução, liderando com humanidade, clareza e exemplo.
Responsabilidades Principais
Liderar e acompanhar as equipes de atendimento, recepção, sinistro, monitoramento e administrativo.
Garantir cumprimento de prazos, metas e SLAs.
Monitorar indicadores operacionais, analisar resultados e propor melhorias contínuas.
Assegurar que os processos sejam seguidos e executados com qualidade.
Realizar feedbacks, alinhamentos e acompanhamento da jornada do time.
Ser uma liderança humanizada que fortalece a cultura, os valores e o propósito organizacional.
Promover comunicação fluida entre os setores operacionais.
Estimular o desenvolvimento técnico e comportamental do time, sendo exemplo de postura, ética e comprometimento.
Requisitos
Experiência comprovada em liderança direta de equipes operacionais.
Vivência em atendimento ao público (presencial e/ou virtual).
Conhecimento prático em rotinas de sinistro, monitoramento de veículos, recepção ou atividades administrativas.
Excel intermediário/avançado (Power BI será diferencial).
Perfil executor, proativo e resolutivo, com senso de dono.
Excelente comunicação e habilidade para gestão de conflitos.
Organização, disciplina e atenção a detalhes.
Ensino médio completo (superior será diferencial).
Experiência em proteção veicular ou seguro auto será considerada um plus.
Diferenciais
Atuação prévia em empresas de proteção veicular, seguro ou monitoramento automotivo.
Vivência com gestão por indicadores (KPIs/OKRs).
Conhecimento em automação de processos e melhoria contínua.
Habilidade em treinar, inspirar e desenvolver pessoas.
Quer fazer parte desse desafio?
Envie seu currículo e candidate-se! Estamos em busca de alguém que faça acontecer, lidere com verdade e eleve nossos resultados para o próximo nível.
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