Vaga: CRC - Consultora de Relacionamento com o Cliente Descrição: Estamos em busca de uma Consultora de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe. O profissional atuará como uma ponte estratégica entre a empresa e o consumidor. Seu foco principal é qualificar leads, entender necessidades e transformar contatos (via WhatsApp, telefone ou redes sociais) em vendas, mantendo o cliente fiel à marca Responsabilidades: Abordagem ativa: Realizar o primeiro contato humanizado com os leads (potenciais clientes) gerados por campanhas de marketing. Escuta ativa e diagnóstico: Entender a fundo a dor ou o desejo do consumidor para oferecer a solução ideal, atuando mais como uma "consultora" do que como uma "vendedora" tradicional. Esclarecimento de dúvidas: Explicar detalhes de produtos, serviços ou procedimentos, gerando confiança e segurança na compra Agendamentos: Marcar reuniões, visitas ou consultas, organizando a agenda da equipe comercial ou técnica. Gestão de Follow-up : Acompanhar o cliente que pediu um orçamento, mas ainda não fechou negócio. Contorno de objeções: Lidar com dúvidas sobre preço, prazo ou concorrência de forma estratégica e acolhedora. Negociação e fechamento: Conduzir o processo de vendas até a assinatura de contratos ou emissão de pedido Acompanhamento: Checar se o cliente ficou satisfeito com o produto/serviço contratado após a entrega. Fidelização: Manter contato regular para gerar novas oportunidades de negócio ou garantir a renovação de contratos. Requisitos: Experiência com vendas : Vivência prévia em vendas internas, telemarketing ativo, retenção ou atendimento ao cliente. Sistemas de CRM : Familiaridade com softwares de gestão de clientes (como RD Station, Salesforce, Hubspot ou Pipefy). Comunicação digital : Habilidade para digitar de forma rápida, correta e profissional. Gestão de funil : Entendimento básico sobre jornada de compra e etapas de vendas. Comunicação assertiva : Capacidade de se expressar com clareza, boa dicção e sem gírias. Escuta ativa : Saber ouvir o cliente para identificar a real necessidade dele antes de oferecer o produto. Paciência e empatia : Saber lidar com clientes difíceis ou indecisos de forma acolhedora. Resiliência : Capacidade de lidar com respostas negativas ("não") sem perder a motivação. Organização : Habilidade para gerenciar dezenas de contatos diários sem esquecer de retornar para nenhum cliente.