Perfil da Vaga
O profissional será responsável por capturar, organizar e analisar dados de mercado e comportamento do consumidor.
* Monitorar tendências de mercado relacionadas ao atendimento ao cliente, canais digitais, autoatendimento, inteligência artificial e experiência do cliente;
* Realizar estudos de benchmark com empresas referência em experiência do cliente (no Brasil e exterior);
* Identificar práticas eficazes de atendimento, estratégias de encantamento, automações, uso de robôs e canais emergentes;
Ao trabalhar conosco, você poderá contribuir para melhorar a experiência dos nossos clientes e ajudar a posicionar a empresa no mercado.
As habilidades necessárias incluem:
1. Estratégia de Marketing: Desenvolver e implementar estratégias de marketing para aumentar a visibilidade e a presença da empresa no mercado;
2. Análise de Dados: Coletar e analisar dados de mercado para identificar tendências e oportunidades;
3. Comunicação Eficaz: Comunicar informações importantes aos stakeholders e colaboradores;
4. Cultura Empresarial: Contribuir para o desenvolvimento de uma cultura empresarial positiva e inclusiva;
5. Serviços à Cliente: Entregar serviços de alta qualidade para os clientes;
6. Desenvolvimento Profissional: Se dedicar continuamente ao seu próprio desenvolvimento e crescimento profissional;]
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você pode aprender e crescer profissionalmente. Além disso, temos uma equipe apoiadora e motivadora que ajudará a alcançar seus objetivos.
Bem-vindo a nossa equipe!