Oportunidade disponível para atuar como Auxiliar de Atendimento Jr. em uma empresa de e-commerce, especializada em criação de ecossistemas digitais para solucionar operações, gestões e plataformas sob medida!
Atividades:
1. Atender os clientes referente a dúvidas, reclamações e sugestões (telefone, e-mail, Links-parceiros e ocorrências).
2. Realizar uma análise prévia do pedido, antes de passar qualquer informação ao cliente ou registrar em sistema.
3. Salvar e alimentar as planilhas disponibilizadas na rede.
4. Abrir chamados e adicionar comentários no software de atendimento (prw) para todos os atendimentos realizados.
5. Contabilizar todos os receptivos recebidos.
6. Retornar aos clientes (telefone / e-mail) após se comprometer.
7. Realizar as tratativas de todas as ocorrências delegadas no dia.
8. Fazer o rastreamento do pedido verificando sempre a localização e posição de entrega.
9. Manter sempre o contato com cliente (telefone e e-mail) para garantir a execução dos prazos estabelecidos.
10. Solucionar reclamações com rapidez e eficiência.
Requisitos:
* Ensino Superior cursando ou concluído.
* Vivência com atendimento ao cliente.
Informações adicionais:
* Contratação temporária por 30 dias.
* Salário + Benefícios: VT + VR.
* Escala de trabalho: Híbrido - seg à sex, 09h às 18h.
* Local de trabalho: Brooklin - São Paulo.
Empresa:
Sprinter Recursos Humanos, consultoria em recursos humanos, ramo Recursos Humanos / Recrutamento e Seleção.
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