· Supervisionar todas as operações do hotel· Garantir a máxima satisfação dos hóspedes, assegurando a qualidade dos serviços e a solução rápida de eventuais problemas· Gerir e motivar equipes de trabalho, promovendo treinamentos e ações de desenvolvimento contínuo· Controlar o orçamento do hotel, buscando otimização de custos e aumento da rentabilidade· Planejar e implementar estratégias de marketing e vendas para promover o hotel e atrair novos clientes· Monitorar e garantir a conformidade com as normas de segurança, saúde e qualidade· Analisar e relatar os resultados operacionais e financeiros à alta gestão