Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista Pleno/Sênior de Melhoria Contínua, Projetos e QA com perfil analítico, proativo e que goste de trabalhar com dados, processos e automações. Essa pessoa será peça-chave na otimização de operações, implementação de ferramentas e no suporte à tomada de decisão baseada em dados. Se você gosta de resolver problemas, estruturar processos e usar tecnologia para ganhar eficiência, essa vaga é para você! O desafio:Mapear, revisar e aprimorar os processos internos, com foco em escalabilidade, eficiência operacional e redução de custos muitas rotinas ainda são manuais ou pouco estruturadas.Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) que possibilitem monitoramento constante e identificação rápida de gargalos.Promover integração e alinhamento entre times, incentivando uma comunicação clara, colaborativa e ágil.Garantir a qualidade e a aderência dos processos aos padrões definidos, por meio da estruturação de rotinas de auditoria interna e revisões periódicas.Analisar e acompanhar a execução dos processos na prática, identificando desvios e propondo ajustes para assegurar conformidade e melhoria contínua.Aplicar automações com ferramentas como Make, Zapier ou N8N, com o objetivo de:Eliminar tarefas manuais repetitivas;Aumentar a fluidez e a consistência dos processos;Minimizar falhas e riscos operacionais.O que você vai fazer no dia a dia:Gestão de Processos e AutomaçõesMapear, redesenhar e formalizar processos de diferentes áreasImplementar melhorias visando escalabilidade, produtividade e eficiência.Aplicar metodologias como BPMN, Lean e ferramentas de gestão de processos.Utilizar ferramentas de automação como Make, Zapier ou N8N para eliminar tarefas manuais.Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para otimizar os resultados.Documentar os processos e garantir a atualização contínua das informações.Apoiar a cultura de melhoria contínua e excelência operacional. Gestão de Projetos:Colaborar na estruturação e kickoff dos projetos, auxiliando na definição de escopo, requisitos funcionais, objetivos, stakeholders envolvidos, riscos potenciais e indicadores de sucesso.Elaborar cronogramas realistas, distribuindo atividades por entregas e fases, utilizando ferramentas como Kanban, Gantt ou similares para organização visual das etapas.Acompanhar o progresso das iniciativas, garantindo que prazos, escopo e entregáveis estejam alinhados com os objetivos estratégicos.Atuar como facilitador(a) entre áreas, promovendo alinhamento, removendo obstáculos e mantendo uma comunicação clara e contínua entre os stakeholders.Apoiar os times na execução de iniciativas, garantindo que as decisões e ações estejam integradas ao planejamento macro da empresa.Gestão de Indicadores:Analisar dados operacionais e estratégicos para gerar insights que revelem oportunidades de melhoria contínua, ganhos de eficiência e redução de desperdícios.Construir dashboards e relatórios em ferramentas de BI, como Power BI, Looker Studio, Metabase ou equivalentes, que permitam visualizações claras e de fácil interpretação;Fornecer recomendações baseadas em dados para apoiar decisões mais rápidas e fundamentadas por parte das lideranças e times operacionais;Apoiar áreas que ainda não possuem indicadores claros, ajudando na definição de métricas relevantes e viáveis para acompanhamento da performance; O que esperamos de você:Conhecimento em mapeamento e otimização de processos, utilizando metodologias como BPMN, Lean ou outras abordagens voltadas à melhoria contínua.Vivência em contextos dinâmicos e desafiadores, como startups ou empresas em fase de rápida expansão, onde adaptação e agilidade são fundamentais.Mentalidade analítica e foco em dados, com facilidade para identificar tendências, interpretar números e transformar informações em decisões estratégicas.Postura prática e resolutiva, com autonomia para executar, identificar gargalos e propor soluções de forma ágil.Facilidade para se comunicar com diferentes públicos, explicando problemas técnicos e operacionais de maneira clara, objetiva e colaborativa.Diferenciais:Vivência com automações usando Make, Zapier ou N8N para otimizar processos e reduzir tarefas manuais;Conhecimento em SQL e lógica de banco de dados para apoiar análises e extração de dados;Habilidade no uso do Notion para organização, documentação e colaboração em projetos.Domínio do Pipefy.Conhecimento da ferramenta Zendesk.Conhecimento de ferramentas de BI.