Analisar o serviço contratado entre cliente e Atento;
- Analisar e Identificar oportunidades de acordo com os indicadores operacionais, realizando ações de acompanhamento que sustentem o resultado;
- Implementar ações de melhorias visando o bom andamento do negócio e a satisfação do consumidor final;
- Acompanhar e Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o relacionamento e interface entre clientes/parceiros e áreas especialistas Atento (Qualidade, RH, Planejamento, MIS, Operações) para traçar ações em conjunto visando a melhoria de resultados;
- Apoiar novos negócios à Empresa, assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de estabelecidos;
- Realizar apresentações executivas à clientes e gerência;
- Mapeamento e melhoria de processos com ênfase em Gestão de Qualidade
- Apoiar nosso cliente na busca da excelência operacional em seu negócio
- Responsável pela análise das solicitações de clientes, direcionando internamente as demandas.
- Garantir o alinhamento entre a necessidade da área cliente e a solução oferecida, negociando as diferenças, de forma a eliminar os gaps, atuando como facilitador.
- Participar de novos projetos auxiliando na homologação e implantação
- Acompanhamento de processos pilotos - fases de desenvolvimento e homologação.
**Requisitos e qualificações**
- Imprescindível formação **Superior completa**;
- Experiência anterior na função de pelo menos 1 ano;
- Conhecimento Intermediário em Inglês será um diferencial ;
- Conhecimento em processos, Excel, identificação de impactos, conhecimento de operações, plataformas web - anúncio online, mapa de riscos;
- Experiência em gerenciamento de processos e projetos baseados em operações;
- Vivência em gerenciar vários projetos simultaneamente, até uma implementação bem-sucedida em um ambiente operacional.
**Informações adicionais**
Salário**
Informado em entrevista.
**Horário de trabalho**:
De segunda a sexta - Das 09h00 às 18h00
**Jornada de Trabalho**:
200h mês / Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de trabalho**: Av. das Nações Unidas, 19847 - Jardim Promissao, São Paulo - SP, 04753-100, Brazil