Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Sucesso do Cliente. Você conduzirá projetos e treinamentos, resolverá problemas técnicos e irá auxiliar nossos clientes a gerar valor com as soluções da Driva, com o intuito de lhes auxiliar a venderem mais e melhor!
O que você precisa saber para participar do processo :
Conduzir o processo de implantação de novos clientes, assegurando o engajamento no uso da plataforma.
Realizar treinamentos e capacitar os clientes na utilização das soluções contratadas.
Monitorar os indicadores de desempenho do cliente na plataforma, garantindo que a solução adquirida está gerando valor.
Servir como principal ponto de contato do cliente, atuando em conjunto com os times internos para solucionar os problemas relatados.
Prestar suporte ao cliente, sanando dúvidas e garantindo a correta utilização do produto.
Vem com a gente se você é uma pessoa que possui :
Experiência em Customer Success ;
Graduação em andamento ou concluída em áreas relacionadas;
Fortes habilidades de relacionamento com clientes e apresentação;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com atenção aos detalhes;
Atitude positiva, empatia e alta energia;
Facilidade em gerir projetos (organização e distribuição de tarefas entre equipes).
Informações adicionais :
Modelo de contratação : CLT.
Horário : 09h às 18h.
Modelo de trabalho : Híbrido, três vezes presenciais e duas vezes remoto.
Customer Success Analyst • Salto, São Paulo, Brazil
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