A Autohauss Volkswagen está em busca de um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar nossa operação em Ipatinga/MG.Se você possui perfil estratégico, foco em resultados, excelência no atendimento ao cliente e experiência sólida em gestão de pós-vendas automotivo, queremos conhecer você.Gerente de Pós-VendasIpatinga/MG | Presencial | Tempo IntegralSobre a oportunidadeBuscamos um profissional com forte capacidade de liderança, visão analítica e experiência em operações de pós-vendas automotivo para atuar na gestão estratégica da área, garantindo excelência operacional, rentabilidade, satisfação do cliente e evolução contínua dos indicadores do negócio.O profissional será responsável por liderar equipes, acompanhar KPIs, otimizar processos e fortalecer a experiência do cliente em todas as etapas do pós-venda.Principais responsabilidades - Gerenciar as operações de pós-vendas da concessionária;
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (satisfação do cliente, produtividade, rentabilidade, qualidade e retenção);
- Desenvolver e implementar estratégias para melhoria contínua dos processos e resultados;
- Liderar equipes de oficina, consultoria técnica, peças e atendimento;
- Garantir excelência noatendimento e relacionamento com clientes;
- Atuar no planejamento e execução de ações comerciais e operacionais da área;
- Monitorar metas, performance operacional e padrões da montadora;
- Identificar oportunidades de crescimento, eficiência e aumento de rentabilidade;
- Promover cultura de alta performance, disciplina operacional e foco no cliente.RequisitosExperiência comprovada como Gerente de Pós-Vendas no setor automotivo por, no mínimo, 2 anos;
Forte capacidade analítica e visão estratégica de negócio;
Experiência com gestão de indicadores e performance operacional;
Excelente comunicação, liderança e gestão de equipes;
Perfil organizado, proativo e orientado a resultados;
Conhecimento em operações de vendas e atendimento ao cliente.DiferenciaisFormação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência prévia em concessionárias;
Conhecimento em ferramentas de gestão, CRM, DMS e indicadores automotivos;
Vivência com processos epadrões de montadoras.O que buscamosUm profissional com perfil de liderança, senso de dono, disciplina operacional e capacidade de transformar processos e resultados através de gestão, pessoas e foco na experiência do cliente.Interessados podem se candidatar diretamente pelo LinkedIn ou enviar currículo para:#Vagas #GerenteDePósVendas #PósVendas #Automotivo #Volkswagen #Autohauss #Ipatinga #Gestão #Liderança #CarreiraAutomotiva